Visites à domicile

Hébergement en famille d'accueil

Visites à domicile

Qui sont les personnes qui font les visites ?
Nous avons trois personnes salariées à l'année, Laurent, Emilie et David. Le métier de ces "assistants animaliers" consiste à assurer la promenade d'un chien (une, deux ou trois fois par jour) ou à s'occuper d'un chat : le nourrir, changer sa litière, sans oublier les moments de câlins. L'assistant animalier s'occupe aussi des rongeurs, des poissons et des oiseaux. Et pour les NAC (nouveaux animaux de compagnie), tels les reptiles, nous répondons aussi présents ! Pendant les mois de juillet et d'août, nous étoffons notre équipe de huit à neuf collaborateurs. La majorité sont les enfants de nos familles d'accueil !

Combien de temps à l'avance faut-il vous prévenir ?
Deux jours avant la première visite. Vous prenez rendez-vous à nos bureaux pour remplir un questionnaire détaillé sur votre animal, signer le contrat et nous remettre le double de vos clés. De nombreux clients nous confient leur trousseau à l'année, ce qui leur évite de se déplacer. Certains, connaissant notre rapidité d'intervention, nous téléphonent la veille au soir pour une visite dès le lendemain !

En laissant les clés de l'appartement, comment être sûr que rien ne sera volé ?
C'est une question de confiance ! En six ans d'existence et plus de 15.200 visites effectuées, nous n'avons déploré aucun vol. D'où l'importance de la sélection de nos "assistants animaliers". Les vétérinaires, la SPA, la Fondation Brigitte Bardot et la Fondation Trente Millions d'amis donnent nos coordonnées à leurs clients et adhérents. S'ils doutaient de notre sérieux, ils éviteraient de nous recommander aussi chaleureusement !

Quelle est la durée d'une visite ?
Une visite dure entre 20 et 30 minutes. L'assistant animalier assure la promenade de Médor ou change la litière de Mistigri, lui donne son repas et n'oublie pas les moments de câlins. A chacune de ses visites, il remplit une fiche de passage qu'il laisse à votre domicile dès le premier jour. A chaque visite, il note son heure d'arrivée et de départ, et y ajoute ses commentaires : "Balthus m'a fait la fête ! Il est venu se frotter contre mes jambes et a apprécié mes caresses. Il a bien mangé et nous avons joué."

Est-ce toujours la même personne qui assure les visites ?
Les visites sont assurées par la même personne cinq jours sur sept. Quand elle prend ses jours de repos, toutes les instructions concernant votre animal sont transmises à la personne qui la remplace.

Mon chat est malade et il doit prendre des médicaments. Pouvez-vous les lui donner ?
Nous respectons scrupuleusement le traitement à donner à votre animal. Laurent est le spécialiste des soins aux animaux. Piqûres intraveineuses ou intramusculaires, comprimés à faire avaler, plaie à nettoyer … Grâce à sa douceur et à son savoir-faire, chats et chiens se sentent en confiance et ne bronchent pas !

Au cours de la visite, pouvez-vous également arroser mes plantes ?
Oui ... si votre véranda ne ressemble pas à une serre ! Nous arrosons vos plantes suivant le rythme que vous nous indiquez. Nous pouvons aussi relever votre courrier afin qu'il ne déborde pas de votre boîte aux lettres. Il nous est même arrivé, à la demande d'un client, de noter les messages téléphoniques laissés sur son répondeur pour que ce dernier ne soit pas saturé !

Rencontre t-on avant la personne qui fera les visites ?
C'est possible si vous le souhaitez mais ce n'est pas indispensable. Le questionnaire que vous remplissez au moment de la signature du contrat est suffisamment explicite pour qu'aucun élément ne soit oublié.

Que se passe t-il si notre animal a un problème de santé ?
Nous l'amenons aussitôt chez son vétérinaire traitant. D'ailleurs, dans le contrat que nous aurons signé ensemble, il est stipulé qu'en cas de maladie ou d'accident vous nous donnez tous pouvoirs pour le conduire chez son vétérinaire habituel.

Si, pour une raison quelconque, notre absence se prolongeait, pouvez-vous continuer les visites ?
Bien sûr ! Il suffit de nous prévenir par téléphone. Et si, en raison de la prolongation de votre absence, il manquait de la nourriture ou de la litière, nous irions en acheter.

Pouvons-nous avoir des nouvelles de notre animal ?
N'hésitez pas à nous téléphoner. Nous serons ravis de vous donner de ses nouvelles.

Nous souhaitons faire appel à vos services. Quelle est la procédure à suivre ?
Il convient de prendre rendez-vous à nos bureaux en nous téléphonant au 01 42 27 64 51. Au cours de cet entretien, nous vous faisons remplir un questionnaire très détaillé sur votre animal, nous signons le contrat de cette prestation et vous nous remettez le double de vos clés.

Quelles sont les conditions de règlement ?
Le règlement s'effectue lors de la signature du contrat, par chèque, par carte bancaire ou en numéraires.
 

Hébergement en famille d'accueil

Comment recrutez-vous vos familles ?
Les personnes intéressées nous contactent. Une première sélection est alors effectuée au téléphone. Si la personne est retenue, nous prenons rendez-vous chez elle afin de la connaître et de visiter son logement. Le plus souvent, nous lui rendons visite accompagnés d'un copain à quatre pattes. Nous nous apercevons aussitôt si elle a réellement un bon "feeling" avec les animaux. De plus, notre expérience nous permet de cerner au mieux les motivations et la personnalité de la personne qui se propose d'accueillir un pensionnaire. Nos critères : en premier lieu l'amour des animaux, mais aussi la disponibilité et le sens des responsabilités.

Quel est le profil de vos familles ?
Nous avons tous les profils ! Des couples avec enfants, des jeunes couples seuls, des retraités (seuls ou en couple), des célibataires.

Vos familles ont-elles des animaux ?
Certaines ont un chat ou un chien. D'autres n'ont plus d'animal (ou pas encore) et sont ravies d'accueillir ponctuellement un petit pensionnaire.

Comment savoir si notre animal va s'entendre avec un autre animal ?
Quand nous vous rencontrons, nous pouvons déterminer le caractère et les habitudes de votre animal en fonction des éléments que vous précisez sur un questionnaire très détaillé. Plus vous nous donnez d'indications le concernant, mieux nous pouvons cerner son tempérament et son mode de vie. Ainsi, nous savons quel environnement lui correspondra et avec quel autre animal il pourra cohabiter.

Que se passe t-il si notre animal a un problème de santé ?
Nous  le conduisons chez son vétérinaire traitant. D'ailleurs, dans le contrat que nous aurons signé ensemble, il est stipulé qu'en cas de maladie ou d'accident, vous nous donnez tous pouvoirs pour le conduire chez son vétérinaire habituel. Il est bien évident qu'en cas d'urgence nous l'amenons chez le vétérinaire le plus proche.

Votre tarif s'entend nourriture comprise. Que donnez-vous à manger à notre animal ?
Nous respectons ses habitudes alimentaires telles que vous nous les aurez précisées dans le questionnaire (nourriture familiale, boîtes ou croquettes, quantité et nombre de repas). 

Si nous avons besoin de le faire garder à nouveau, sera t-il hébergé par la même famille ?
Oui, nous essayons, dans la mesure du possible, de toujours le confier à la même famille. Aussi, il est souhaitable de nous prévenir suffisamment tôt, notamment en période de vacances scolaires, afin que la famille qui le garde habituellement soit disponible à ce moment-là.

Si nous ne pouvons emmener notre animal dans la famille, pouvez-vous vous en charger ?
Nous pouvons effectuer le transport à l'aller et au retour, aux heures que vous nous aurez précisées
(voir nos tarifs)

Nous souhaitons faire appel à vos services. Quelle est la procédure à suivre ?
Il convient de prendre rendez-vous à nos bureaux en nous téléphonant au 01 42 27 64 51 ou 06 09 87 04 29. Au cours de cet entretien, nous vous faisons remplir un questionnaire très détaillé sur votre animal et nous signons le contrat de garde.

Quelles sont les conditions de règlement ?
Le règlement s'effectue lors de la signature du contrat, par chèque, par carte bancaire ou en numéraires..